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Les RETOURS et les ÉCHANGES sont GRATUITS dans un rayon de 20KM

Expédition et retours

Le site Charles et Sofia encadre sa politique de retour et échange selon les modalités et restrictions suivantes :

  • Aucun remboursement de marchandise. Note de crédit ou échange seulement.
  • Les articles en solde à -30% et plus sont considérés vente finale.

Pour tout échange ou retour, cela doit être effectué dans un délai maximal de dix (10) jours suivant la date de livraison de la marchandise.

  • Suite à la demande de retour ou échange, (effectuée par le client par courriel à [email protected]) Charles et Sofia fera parvenir, par voie de courriel, un numéro de confirmation ainsi qu’une adresse de retour. Ce numéro devra être retranscrit sur le carton prévu à cette fin et annexé à votre marchandise. Toute autre méthode de retour ne sera pas acceptée par l’entreprise.
  • Tout article retourné ou échangé doit être muni de ses étiquettes (attaché à l'article) et la preuve d’achat est requise. Charles et Sofia se réserve le droit de refuser tout échange ou retour de marchandise qui a fait l’objet d’un lavage, a été porté ou abîmé ou qui ne se trouve pas dans son emballage d’origine.
  • Pour toute marchandise défectueuse, le même délai maximal de dix (10) jours doit être respectés. À la réception de l'article, celui-ci sera remboursé ainsi que tous les frais d’expédition qui seront pris en charge par Charles et Sofia.
  • Les retours et échanges de maillot de bain sont acceptés cependant, ces derniers doivent respectés les termes ci-haut énumérés et encore être muni de la doublure hygiénique.
  • Aucun retours et échanges sur les collants et les sous-vêtements.